Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab serubet

Halaman ini menetapkan terma perkhidmatan, polisi privasi, dan rangka undang-undang yang mengatur hubungan antara anda dan serubet di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiDasar KukiHak PenggunaPerlindungan Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
serubet Hak Anda dan Tanggungjawab serubet
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Berhubung dengan serubet untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkenaan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami membalas pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau permintaan penghapusan akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa untuk pertanyaan umum berkaitan polisi dan hak akaun. Pakar kami akan rujuk kes sensitif kepada pasukan undang-undang dalaman.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami mengandungi versi lengkap semua dokumen polisi dalam bahasa Melayu, termasuk terma penuh, dasar kuki, dan prosedur aduan rasmi.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

serubet mengutamakan keselamatan maklumat anda dan ketelusan dalam semua aspek pengurusan data. Kami mematuhi amalan perlindungan data yang diterima pakai untuk wilayah yang disokong, dan anda mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan mematuhi tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman laman web anda, mengesahkan sesi log masuk, dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi masa nyata. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan sebelum sebarang transaksi diproses.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi anda, termasuk sejarah pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX, disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang, kemudian dihapus secara selamat.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan akses data melalui e-mel dan kami akan memproses permohonan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Permintaan Pindaan

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pindaan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan pada rekod peribadi.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi, dan hak akaun di serubet. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, meminda, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak menerima salinan rekod akaun dan sejarah transaksi anda melalui permintaan bertulis kepada pasukan kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX diproses melalui saluran penyulitan selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan pembayaran dalam format yang boleh dibaca — data tersebut diuruskan sepenuhnya oleh pemproses pembayaran yang diperakui.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa. Setelah permintaan disahkan, kami akan memproses penghapusan dalam masa 14 hari bekerja, kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengesahkan log masuk, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik tanpa nama untuk memahami corak penggunaan laman web bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Aduan boleh dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami atau sembang langsung. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan respons dalam masa dua hari bekerja. Kes yang lebih kompleks akan dirujuk kepada pasukan undang-undang dalaman.

Ya, kami mengemaskini terma perkhidmatan apabila perlu, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Pertanyaan berkaitan privasi yang mendalam boleh dialamatkan terus kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel khusus. Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa tujuh hari bekerja bagi wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Ombak Pasang Kempen serubet App Blackjack Hidup